Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2022.06.09-től

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a R. Robert's Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott, külföldön megfizetett hozzáadottérték-adó (áfa) visszatérítésével kapcsolatos szolgáltatást igénybe vevő gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók (a továbbiakban: Megbízó vagy Ügyfél) közötti jogviszonyt szabályozza.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató honlapján (a továbbiakban: Honlap) keresztül, valamint egyéb módon (elektronikus levelezés, telefonos egyeztetés, személyes megbeszélés) kötött megbízási jogviszonyokra egyaránt.

1.1 A Szolgáltató adatai

1.2 Alkalmazandó jogszabályok

Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Megbízó közötti jogviszonyra – különösen, de nem kizárólagosan – az alábbi hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), különös tekintettel a megbízási szerződésre vonatkozó XV. cím rendelkezéseire;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.);
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.), különös tekintettel a belföldön nem letelepedett adóalanyok áfa-visszatérítésére vonatkozó rendelkezésekre, valamint a vonatkozó uniós irányelvekre (a Tanács 2008/9/EK irányelve, illetve a 2006/112/EK irányelv);
• az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény, valamint az adóigazgatási rendtartásról szóló 2017. évi CLI. törvény;
• a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, amennyiben és amilyen mértékben a Megbízó e törvény szerinti fogyasztónak minősülne.

Mivel a Szolgáltató szolgáltatását kizárólag gazdálkodó szervezetek (fuvarozó, szállítmányozó vállalkozások) részére, azok gazdasági tevékenységével összefüggésben nyújtja, a jogviszony alapvetően vállalkozások közötti (B2B) jogviszonynak minősül, így a fogyasztóvédelmi és a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó egyes rendelkezések (pl. elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint) nem alkalmazandók, kivéve, ha a Megbízó igazoltan fogyasztónak minősül.

2. A szolgáltatás tárgya

2.1 A Szolgáltató szolgáltatásának tárgya a Megbízó (fuvarozási, szállítmányozási tevékenységet folytató gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó) által külföldön (az Európai Unió tagállamaiban, illetve – eseti egyeztetés alapján – harmadik országokban) beszerzett termékek és igénybe vett szolgáltatások (jellemzően üzemanyag, útdíj, parkolás, karbantartás, egyéb üzemeltetési költségek) számlái alapján megfizetett hozzáadottérték-adó (áfa) visszaigénylésének teljes körű ügyintézése.

2.2 A Szolgáltatás jellemzően az alábbi tevékenységeket foglalja magában:

• a Megbízó által átadott számlák, bizonylatok szakmai áttekintése és a visszaigénylésre jogosult tételek beazonosítása;
• a magyar állami adóhatóság (Nemzeti Adó- és Vámhivatal, a továbbiakban: NAV) felé benyújtandó ELEKÁFA elnevezésű elektronikus kérelem összeállítása és benyújtása;
• a NAV, illetve az érintett külföldi adóhatóságok által kért hiánypótlások, kiegészítő információk teljesítésében való közreműködés;
• a visszatérítési eljárás nyomon követése, és a Megbízó folyamatos tájékoztatása az eljárás állásáról;
• a jóváhagyott áfa-visszatérítési összeg Megbízó részére történő továbbítása, illetve az erről szóló elszámolás.

2.3 A Szolgáltatás pontos, eseti tartalmát, terjedelmét és díjazását a felek között létrejövő egyedi megbízási szerződés, megrendelés vagy díjajánlat (a továbbiakban: Egyedi Megállapodás) tartalmazza. Amennyiben az Egyedi Megállapodás és jelen ÁSZF rendelkezései között eltérés mutatkozik, az Egyedi Megállapodásban foglaltak az irányadók.

2.4 A Szolgáltató a Szolgáltatás körében kizárólag adminisztratív és okmánykezelési, ügyintézési tevékenységet lát el; a Szolgáltató nem minősül adótanácsadónak, könyvvizsgálónak vagy ügyvédnek, és a Szolgáltatás nem helyettesíti a Megbízó saját könyvelőjének, adótanácsadójának munkáját.

3. A szerződés létrejötte

3.1 A szerződéses jogviszony a Megbízó által kitöltött és megküldött megrendelő űrlap, illetve a felek által aláírt Egyedi Megállapodás alapján, a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre.

3.2 A Megbízó a megrendeléskor, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során köteles a valóságnak megfelelő, pontos adatokat megadni, valamint a visszaigényléshez szükséges számlákat, bizonylatokat és egyéb dokumentumokat hiánytalanul és olvasható formában rendelkezésre bocsátani.

3.3 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést – megfelelő indokolás mellett – visszautasítsa, különösen, ha a Megbízó által megadott adatok hiányosak, ellentmondásosak, vagy megalapozott gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a benyújtott számlák nem felelnek meg a valóságnak.

4. A felek jogai és kötelezettségei

4.1 A Szolgáltató kötelezettségei

• a Szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal, a hatályos jogszabályok betartásával teljesíti;
• a Megbízó által átadott dokumentumokat, adatokat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a Szolgáltatás teljesítése céljából használja fel;
• a visszaigénylési eljárás előrehaladásáról a Megbízót az Egyedi Megállapodásban rögzített módon és gyakorisággal tájékoztatja;
• a NAV, illetve külföldi adóhatóság által jóváhagyott és a Szolgáltatóhoz beérkezett visszatérítési összeget a Megbízóval kötött elszámolási feltételek szerint, indokolatlan késedelem nélkül továbbítja a Megbízó részére.

4.2 A Megbízó kötelezettségei

• a visszaigényléshez szükséges számlákat, bizonylatokat, meghatalmazásokat és egyéb dokumentumokat a Szolgáltató által meghatározott határidőben, hiánytalanul és a jogszabályi előírásoknak megfelelő formában bocsátja rendelkezésre;
• a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatja minden olyan körülményről, amely a visszaigénylési eljárást érintheti (pl. a Megbízó adószámának felfüggesztése, törlése, székhelyváltozás);
• a Szolgáltatás díját az Egyedi Megállapodásban, illetve a Szolgáltató díjszabásában (5. pont) foglaltak szerint megfizeti;
• szavatolja, hogy az általa átadott számlák és bizonylatok a valóságnak megfelelnek, és azok saját, jogszerű gazdasági tevékenységéből erednek.

4.3 A Megbízó tudomásul veszi, hogy a visszaigénylés elbírálása a NAV, illetve az érintett külföldi adóhatóság kizárólagos hatáskörébe tartozik, ezért a Szolgáltató a visszatérítés összegére, illetve annak jóváhagyására vonatkozóan garanciát nem vállal.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1 A Szolgáltatás díja az Egyedi Megállapodásban, illetve a Szolgáltató mindenkor hatályos díjszabásában (jellemzően a sikeresen visszaigényelt áfa összegének %-os arányában meghatározott sikerdíj, és/vagy fix ügyintézési díj formájában) kerül rögzítésre.

5.2 A Szolgáltató a díjról a hatályos számviteli és áfa-jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

5.3 A fizetési határidő – eltérő megállapodás hiányában – a számla kiállításától számított [HATÁRIDŐ] nap. Késedelmes fizetés esetén a Megbízó a Ptk. szerinti késedelmi kamat megfizetésére köteles.

5.4 Amennyiben a felek sikerdíjas elszámolásban állapodnak meg, a díj esedékessége a visszatérítési összegnek a Szolgáltatóhoz, illetve közvetlenül a Megbízóhoz történő beérkezésének időpontja.

6. Felelősség

6.1 A Szolgáltató felelősséget vállal az általa a Szolgáltatás keretében elkövetett, felróható magatartásból eredő károkért, a Ptk. szerződésszegéssel okozott károkért való felelősségre vonatkozó szabályai szerint.

6.2 A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Megbízó valótlan, hiányos vagy késedelmesen átadott adatot, dokumentumot bocsátott a Szolgáltató rendelkezésére, vagy amelyek a NAV, illetve külföldi adóhatóság döntéséből, eljárási határidejéből, esetleges elutasításából fakadnak.

6.3 A Szolgáltató felelőssége – amennyiben azt jogszabály kizárólagosan nem korlátozza – az adott Egyedi Megállapodás szerinti szolgáltatási díj mértékére korlátozódik.

7. Titoktartás és adatkezelés

7.1 A felek kötelesek a másik féltől a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, valamint bizalmas információt bizalmasan kezelni, és azt harmadik személynek – jogszabályi kötelezettség hiányában – nem adják át.

7.2 A Szolgáltató a Megbízó, illetve a Megbízó képviselőinek személyes adatait a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a Honlapon elérhető.

8. A szerződés megszűnése

8.1 Az Egyedi Megállapodás a benne foglalt megbízás teljesítésével, illetve a felek közös megegyezésével szűnik meg.

8.2 Bármelyik fél jogosult az Egyedi Megállapodást rendes felmondással, [FELMONDÁSI IDŐ] napos felmondási idővel megszüntetni, amennyiben az adott ügyben a NAV, illetve a külföldi adóhatóság eljárása még nem zárult le, a felek kötelesek egymással elszámolni a felmondás időpontjáig felmerült, indokolt költségek és díjak tekintetében.

8.3 Bármelyik fél jogosult az Egyedi Megállapodást azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt felszólítás ellenére sem orvosolja.

9. Panaszkezelés és jogviták rendezése

9.1 A Megbízó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató 1.1 pontban megjelölt elérhetőségein terjesztheti elő.

9.2 A felek a jelen ÁSZF-fel, illetve az Egyedi Megállapodással kapcsolatos vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagosan illetékes.

10. Záró rendelkezések

10.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

10.2 Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

10.3 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, elsősorban a Ptk. rendelkezései az irányadók.